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Rdv sur la section « Mon compte » puis « Mes coordonnées » et « Mes adresses » et modifiez vos données personnelles à tout moment.

Commandes et livraison

De nombreuses raisons peuvent expliquer ces difficultés :

  • Vérifiez que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes et à jour, et que vous avez rempli tous les champs obligatoires.
  • Assurez-vous d'utiliser un moyen de paiement valide, et vérifiez auprès de votre banque qu'il n'y a pas de problème avec votre compte bancaire.
  • Vérifiez également que votre carte de paiement n'est pas expirée.

Si le problème persiste, contactez notre service client à lasabounnerie@gmail.com.

Veuillez attendre 10 minutes après avoir passé votre commande, puis vérifiez votre dossier Courriers indésirables.

Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail, veuillez contacter notre service client à lasabounnerie@gmail.com.

Dès réception de votre commande, vous recevrez un email de Colissimo ou Mondial Relay avec votre numéro de suivi et un lien pour tracker votre commande.

Vous pouvez également nous contacter directement via le chat box du site ou par mail lasabounnerie@gmail.com pour plus d'informations.

Rdv sur la rubrique « Votre compte » et cliquez sur « Mes commandes ». Si vos produits sont indiqués comme expédiés mais que vous ne les avez pas reçus, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre livraison avec le numéro de suivi que vous avez reçu par mail.

Si vous rencontrez toujours un problème après 4 jours à compter du jour d'expédition, veuillez nous contacter via le chat box ou par mail lasabounnerie@gmail.com avec le numéro de votre commande et nous vous fairons le point ensemble.

La team Sabounnerie s'excuse pour la gêne occasionnée et fera tout son possible pour remédier à cela, contactez-nous via le chat box du site ou par mail lasabounnerie@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

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